سياسة الخصوصية

آخر تحديث: نوفمبر 2026

نحترم خصوصيتك في Cinder Scent، ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. توضح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات، ولماذا، وكيف نحميها، وما هي حقوقك.

1. المسؤول عن بياناتك

شركة سيندر سنت (السجل التجاري 7055387604)، الرياض، المملكة العربية السعودية، هي الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية المذكورة في هذه السياسة. للتواصل بخصوص بياناتك: cinderscent.sa@gmail.com

2. البيانات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات اللازمة لاستلام طلبك وتنفيذه وخدمتك، ولا شيء أكثر.

بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وبيانات الدخول إذا أنشأت حسابًا.
بيانات الطلب: المنتجات، عنوان التوصيل والفوترة، قيمة الطلب وحالته.
بيانات الدفع: طريقة الدفع وسجلات العملية اللازمة للتحصيل والاسترداد. عند تفعيل الدفع الإلكتروني، تُعالج بيانات البطاقة لدى بوابة الدفع ولا نحتفظ بها.
بيانات الهدايا: اسم المستلم ورقم جواله وعنوانه، والرسالة الشخصية إن وُجدت.
بيانات التواصل: رسائلك معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
بيانات تقنية: نوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي تزورها، لتحسين الموقع وحمايته.

3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم الحد الأدنى اللازم لعمل المتجر: حفظ سلة التسوق، واللغة المختارة، وإبقاؤك مسجلًا في حسابك. يمكنك التحكم فيها من إعدادات متصفحك، وقد يؤثر تعطيلها على بعض وظائف الموقع.

4. لماذا نعالج بياناتك

لإنشاء حسابك وإدارته.
لاستلام طلبك وتجهيزه وتحصيل قيمته وتوصيله.
لخدمة العملاء ومعالجة الإرجاع وحل المشكلات.
لتشغيل برنامج الولاء Cinder Circle.
لحماية المتجر من الاحتيال وإساءة الاستخدام.
لإرسال العروض والجديد، فقط إذا وافقت على ذلك.
للوفاء بالتزاماتنا النظامية والضريبية.

5. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك أبدًا. نشارك الحد الأدنى اللازم فقط مع مزودي خدمات ملتزمين بالسرية والأمان:

شركات الشحن: لتوصيل طلبك إلى العنوان الذي تحدده.
بوابات الدفع: عند تفعيل الدفع الإلكتروني.
مزودو التقنية: الاستضافة والمنصات التي يعمل عليها الموقع ورسائلنا.
الجهات الحكومية: عند طلبها وفق الأنظمة.

6. نقل البيانات خارج المملكة

قد يعالج بعض مزودي الخدمات البيانات خارج المملكة العربية السعودية. وفي هذه الحالة نتخذ الإجراءات اللازمة لضمان توافق النقل والمعالجة مع متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية، بما فيها الضمانات المناسبة.

7. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، أو للوفاء بالتزام نظامي. تُحفظ سجلات الطلبات والفواتير للمدد التي تتطلبها الأنظمة الضريبية والمحاسبية، وتبقى بيانات الحساب ما دام حسابك مفتوحًا. وعند انتهاء الحاجة، نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية بشكل نهائي.

8. حقوقك وفق نظام حماية البيانات الشخصية

العلم بالبيانات التي نحتفظ بها عنك وسبب ذلك.
الوصول إلى بياناتك.
الحصول على نسخة منها بصيغة واضحة ومقروءة.
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
طلب إتلاف البيانات التي انتهت الحاجة إليها، مع مراعاة متطلبات الحفظ النظامية.
سحب موافقتك في أي وقت إذا كانت المعالجة قائمة على موافقتك.

9. الرسائل التسويقية

لن نرسل لك عروضًا إلا بموافقتك، وكل رسالة تسويقية تتضمن طريقة لإلغاء الاشتراك. أما رسائل الطلب والتوصيل والإرجاع وأمان الحساب فهي رسائل خدمية وليست تسويقية.

10. الأمان

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، منها الاتصال المشفر (SSL) وتقييد صلاحيات الوصول. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%.

11. الطلبات والشكاوى

أرسل طلباتك المتعلقة بالخصوصية إلى cinderscent.sa@gmail.com من البريد المرتبط بطلبك أو حسابك. سنتحقق من هويتك ونرد عليك وفق النظام. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

12. التحديثات

قد نحدّث هذه السياسة مع تطور خدماتنا أو الأنظمة، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.

شركة سيندر سنت (شركة شخص واحد ذات مسؤولية محدودة) · السجل التجاري: 7055387604 · الرقم الضريبي: 315093310600003 · الرياض، المملكة العربية السعودية