الأسئلة الشائعة

لا، يمكنك الطلب كضيف. وإنشاء حساب يتيح لك متابعة طلباتك بسهولة وجمع نقاط Cinder Circle.

تصلك على بريدك الإلكتروني فور إتمام الطلب. إن لم تجدها، تحقق من البريد غير المرغوب (Spam)، أو راسلنا على واتساب برقم طلبك.

نعم، قبل شحنه. تواصل معنا على واتساب في أقرب وقت، وسنعدّله أو نلغيه دون أي تكلفة.

الدفع عند الاستلام نقدًا أو بالشبكة. وقريبًا نضيف وسائل الدفع الإلكترونية.

نعم، جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة 15%، وتصلك فاتورة مع طلبك.

لجميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.

داخل الرياض 1–2 يوم عمل بعد الشحن، وبقية المملكة 3–5 أيام عمل بعد الشحن.

30 ر.س داخل الرياض، و35 ر.س لباقي المدن، ومجاني للطلبات فوق 300 ر.س.

نرسل لك بيانات الشحنة عند شحنها، ويمكنك سؤالنا عن حالة طلبك في أي وقت على واتساب.

نعم قبل الشحن. راسلنا برقم الطلب والعنوان الجديد.

مع كل عطر يصلك تيستر صغير من نفس العطر، لتجربه على بشرتك قبل فتح العبوة الأصلية.

أرجع العبوة الأصلية وهي مغلقة خلال 7 أيام من الاستلام، ونعيد لك قيمتها. تكلفة شحن الإرجاع على العميل.

راسلنا على واتساب وأخبرنا بالعطور التي تحبها، وسنساعدك تختار توقيعك.

نعم، اختر “الشحن إلى عنوان مختلف” عند إتمام الطلب وأدخل بيانات المستلم.

نعم، اكتب رسالتك في خانة “ملاحظات الطلب”، وسنضعها مع الهدية.

نعم، كل طلب يصل في تغليف Cinder Scent مع بطاقة إهداء.

للكميات وطلبات الشركات، تواصل معنا على واتساب أو البريد الإلكتروني.

لا، حفاظًا على جودة المنتجات لجميع عملائنا. ولهذا نرسل التيستر لتجرّب قبل الفتح.

نعم إذا كانت مغلّفة ولم تُشعل، خلال 7 أيام من الاستلام.

صوّره وراسلنا خلال 3 أيام من الاستلام، وسنستبدله أو نعيد المبلغ ونتحمل كامل تكلفة الشحن.

بتحويل بنكي خلال 7 أيام عمل من استلامنا للمنتج.

من صفحة “حسابي” اختر “نسيت كلمة المرور” وستصلك رسالة لإعادة تعيينها.

راسلنا على cinderscent.sa@gmail.com من البريد المرتبط بطلبك. التفاصيل في سياسة الخصوصية.